Повышение качества оказания госуслуг в социальной сфере обсудили общественники Костаная

КОСТАНАЙ. КАЗИНФОРМ – В Костанае в ходе круглого стола обсудили повышение качества оказания государственных услуг в социальной сфере при Департаменте госслужбы области. Общественники области посредством телефонных звонков провели мониторинг качества оказания консультаций сотрудниками отделов занятости и социальных программ акиматов городов и районов области, передает МИА «Казинформ» со ссылкой на пресс-службу Департамента Агентства РК по делам госслужбы по Костанайской области.

В двух регионах области необоснованно требуют независимой оценки нанесенного ущерба от граждан, пострадавших вследствие стихийного бедствия или пожара. При этом ни одна из норм государственной услуги не предусматривает получение от граждан данной оценки при ущербе. Однако сотрудники отдела занятости города Костанай и Аулиекольского района систематически требуют от граждан данный документ, который несет затрату существенных финансовых средств.

Внимание общественники уделили перечню необходимых документов для оказания госуслуги «Назначение социальной помощи отдельным категориям нуждающихся граждан по решениям местных представительных органов». В частности, при оказании социальной помощи при наступлении трудной жизненной ситуации вследствие стихийного бедствия или пожара.

Как выяснилось, нормы, предусмотренные действующим законодательством, госорганами соблюдаются, за исключением Аулиекольского района, а также города Костанай.

Сотрудники отделов этих регионов при консультировании помимо основных документов, настаивают на необходимости предоставления независимой оценки, в которой указывается сумма нанесенного ущерба. Сотрудники данных отделов объясняют это определением размера оказываемой социальной помощи в каждом отдельном случае.

Однако стоимость независимой оценки может варьироваться в разных пределах и порой может быть соразмерна с предоставляемой помощью, что может негативно отразиться на социальном самочувствии граждан.