Саудовским банкам запретили использовать WhatsApp для общения с клиентами
Решение направлено на совершенствование передовой практики среди финансовых учреждений, находящихся под надзором Центробанка, и одновременное снижение рисков, передает собственный корреспондент агентства Kazinform.
Центральный банк Саудовской Аравии (SAMA) запретил использование приложений для обмена мгновенными сообщениями, таких как WhatsApp, для общения с клиентами. Такое решение связано с возможными проблемами безопасности: финансовый регулятор Королевства счел такие сервисы ненадежными каналами, сообщает Asharq Al-Awsat.
Центробанк поручил финансовым учреждениям изучить более безопасные альтернативные каналы связи, такие как интеграция услуг чата или чат-бота в их официальные мобильные приложения или веб-сайты, обеспечивая при этом соблюдение требований по защите персональных данных.
Учреждения также должны обучать сотрудников в отделениях, службе поддержки клиентов и маркетинге новым директивам.
Наряду с этим Комитет по СМИ и осведомленности при банках Саудовской Аравии предупредил о всплеске случаев мошенничества, когда мошенники выдают себя за благотворительные организации и общественных деятелей, чтобы собирать поддельные пожертвования через социальные сети и приложения для обмена сообщениями.
Комитет выделил различные мошеннические тактики, включая людей, выдающих себя за представителей авторитетных благотворительных организаций или влиятельных лиц, предлагающих финансовую поддержку. Жертвы часто подвергаются давлению, чтобы производить платежи через банковские переводы или поддельные платежные ссылки под предлогом платы за обработку.
Генеральный секретарь Комитета по банковским медиа и информированию Рабах аль-Шемаиси отметила рост числа подобных мошеннических схем и посоветовала не взаимодействовать с любыми лицами, запрашивающими платежи за пожертвования или услуги.
Власти Саудовской Аравии рекомендуют для оплаты официальных счетов и комиссий за обслуживание использовать систему SADAD — безопасную платежную систему, доступную во всех банковских приложениях страны.
Комитет по СМИ и осведомленности при банках Саудовской Аравии был создан в 2006 году под эгидой Саудовского центрального банка с целью повышения банковской культуры в саудовском обществе. Его основная задача — продвижение финансовой грамотности и информирование различных слоев населения о банковских услугах и продуктах.
Ранее сообщалось, что правящая королевская династия Саудовской Аравии (Саудиты) — самая богатая королевская семья в мире. Их состояние в четыре раза превышает состояния Илона Маска и Билла Гейтса вместе взятых.